Politique de Confidentialité

Chez TiaHavane, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à cette politique.

Le responsable du traitement des données est :

NUMANDLINK — entrepreneur individuel exploitant la plateforme TiaHavane

SIREN : 987 901 006

SIRET (siège) : 987 901 006 00013

Siège : 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France

Email : privacy@tiahavane.com

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Numéro de téléphone
• Nom et prénom
• Adresse email
• Photo de profil (optionnel)

3.2 Données des bénéficiaires

• Nom et prénom du bénéficiaire
• Adresse à Madagascar
• Numéro de téléphone du bénéficiaire
• Relation avec l'utilisateur

3.3 Données de transaction

• Historique des commandes
• Moyens de paiement (traités par Stripe)
• Factures et reçus

3.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Données de connexion
• Cookies et technologies similaires

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Exécuter les services commandés
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Vous envoyer des notifications sur vos commandes
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Répondre à vos demandes de support
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour fournir nos services
• Votre consentement : pour les communications marketing
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Nos obligations légales : pour la conservation des documents comptables

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos agents à Madagascar : pour l'exécution des services (nom et adresse du bénéficiaire uniquement)
• Stripe : notre prestataire de paiement sécurisé
• Firebase (Google) : pour l'authentification
• Autorités compétentes : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certaines de vos données peuvent être transférées vers Madagascar pour l'exécution des services. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données.

Nos prestataires techniques (Firebase, Stripe) peuvent également traiter des données en dehors de l'Union Européenne, sous réserve de garanties adéquates (clauses contractuelles types, certifications).

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de transaction : 10 ans pour les obligations comptables
• Données techniques : 13 mois maximum

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@tiahavane.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification sécurisée via OTP
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières

Notre plateforme utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou notification sur la plateforme.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : privacy@tiahavane.com

Délai de réponse : nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois.