Politique de Confidentialite

Le responsable du traitement des donnees est :

TiaHavane SAS

Email : privacy@tiahavane.com

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

3.1 Donnees d'identification

• Numero de telephone
• Nom et prenom
• Adresse email
• Photo de profil (optionnel)

3.2 Donnees des beneficiaires

• Nom et prenom du beneficiaire
• Adresse a Madagascar
• Numero de telephone du beneficiaire
• Relation avec l'utilisateur

3.3 Donnees de transaction

• Historique des commandes
• Moyens de paiement (traites par Stripe)
• Factures et reçus

3.4 Donnees techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Donnees de connexion
• Cookies et technologies similaires

Vos donnees sont utilisees pour :

• Creer et gerer votre compte utilisateur
• Executer les services commandes
• Traiter les paiements de maniere securisee
• Vous envoyer des notifications sur vos commandes
• Ameliorer nos services et votre experience utilisateur
• Repondre a vos demandes de support
• Respecter nos obligations legales
• Prevenir la fraude et assurer la securite

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution du contrat : pour fournir nos services
• Votre consentement : pour les communications marketing
• Nos interets legitimes : pour ameliorer nos services et prevenir la fraude
• Nos obligations legales : pour la conservation des documents comptables

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Nos agents a Madagascar : pour l'execution des services (nom et adresse du beneficiaire uniquement)
• Stripe : notre prestataire de paiement securise
• Firebase (Google) : pour l'authentification
• Autorites competentes : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.

Vos donnees sont conservees pendant :

• Donnees de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans apres la derniere activite
• Donnees de transaction : 10 ans pour les obligations comptables
• Donnees techniques : 13 mois maximum

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer a certains traitements
• Droit de retirer votre consentement : a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : privacy@tiahavane.com

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite appropriees pour proteger vos donnees :

• Chiffrement des donnees en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des donnees sensibles au repos
• Authentification securisee via OTP
• Acces restreint aux donnees personnelles
• Surveillance et detection des intrusions
• Sauvegardes regulieres

Notre plateforme utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de preference : pour memoriser vos choix

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via les parametres de votre navigateur.

Pour toute question concernant cette politique ou vos donnees personnelles :

Email : privacy@tiahavane.com

Delai de reponse : nous nous engageons a repondre a vos demandes dans un delai d'un mois.