A propos de TiaHavane
Derniere mise a jour : Mai 2026
1. Identification de l'editeur
La plateforme TiaHavane, accessible a l'adresse tiahavane.com (ci-apres « la Plateforme »), est editee et exploitee par :
- Nom commercial : NUMANDLINK
- Forme juridique : Entrepreneur individuel
- Siege de l'activite : 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France
- SIREN : 987 901 006
- SIRET (siege) : 987 901 006 00013
- Numero de TVA intracommunautaire : FR47987901006
- Code APE / NAF : 7990Z – Autres services de reservation et activites connexes
- Date d'immatriculation : 13 juin 2025
- Directeur de la publication : l'entrepreneur individuel exploitant sous le nom commercial NUMANDLINK
- Contact : contact@tiahavane.com
Convention de designation : dans l'ensemble des pages d'information du site (mentions legales, Conditions d'utilisation, Politique de confidentialite, Fonctionnement, FAQ), toute reference a « TiaHavane » en qualite d'editeur, d'operateur, de responsable de traitement ou de cocontractant s'entend de NUMANDLINK, entrepreneur individuel identifie ci-dessus.
2. Hebergement
La Plateforme est hebergee chez un prestataire situe au sein de l'Union europeenne, dans le respect du Reglement (UE) 2016/679 dit RGPD. Les coordonnees precises de l'hebergeur sont disponibles sur simple demande adressee a contact@tiahavane.com.
3. Objet social et mission
TiaHavane a pour objet la fourniture, a titre onereux, de prestations de conciergerie a distance permettant aux membres de la diaspora malagasy etablis en Europe de commander, organiser ou faire executer, au benefice de tiers residant a Madagascar (ci-apres les « Beneficiaires »), des prestations materielles ou immaterielles : livraison de produits, recharges telephoniques, courses, demarches administratives, evenements familiaux, et toute prestation analogue proposee dans le catalogue de la Plateforme.
TiaHavane intervient en qualite de prestataire de services vis-a-vis de l'Utilisateur. L'execution materielle a Madagascar est realisee par des agents partenaires selectionnes par TiaHavane.
4. Engagements
TiaHavane s'engage envers ses Utilisateurs a :
- fournir une description loyale, claire et non trompeuse des prestations proposees, conformement aux articles L. 111-1 et suivants du Code de la consommation ;
- assurer la securite des paiements en recourant a un prestataire de paiement certifie PCI-DSS (Stripe Inc.) ;
- traiter les donnees personnelles dans le respect du RGPD et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiee, dans les conditions detaillees dans la Politique de confidentialite ;
- accuser reception de chaque commande par voie electronique et tenir l'Utilisateur informe de l'evolution de son execution ;
- repondre aux demandes de support et reclamations dans un delai raisonnable n'excedant pas trente (30) jours.
5. Propriete intellectuelle
L'ensemble des elements composant la Plateforme (marque, logo, charte graphique, textes, photographies, code source, bases de donnees, illustrations) est protege par les dispositions du Code de la propriete intellectuelle et demeure la propriete exclusive de TiaHavane ou de ses partenaires.
Toute reproduction, representation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, par quelque procede que ce soit, sans autorisation ecrite prealable, est interdite et susceptible de constituer une contrefacon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriete intellectuelle.
6. Droit applicable et juridiction
La presente page d'information ainsi que les relations entre TiaHavane et ses Utilisateurs sont regies par le droit francais, sans prejudice des dispositions imperatives plus protectrices applicables au consommateur dans son pays de residence habituelle.
A defaut de resolution amiable, tout litige releve de la competence des tribunaux francais, sous reserve des regles de competence d'ordre public applicables.
7. Mediation de la consommation
Conformement aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur peut, en cas de litige n'ayant pu etre resolu directement avec TiaHavane, saisir gratuitement un mediateur de la consommation. Les coordonnees du mediateur designe par TiaHavane sont communiquees sur demande adressee a contact@tiahavane.com.
La plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges est accessible a l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Contact
Pour toute demande relative a la Plateforme :
Support : support@tiahavane.com
Informations generales : contact@tiahavane.com
Protection des donnees : privacy@tiahavane.com