À propos de TiaHavane
Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Identification de l'éditeur
La plateforme TiaHavane, accessible à l'adresse tiahavane.com (ci-après « la Plateforme »), est éditée et exploitée par :
- Nom commercial : NUMANDLINK
- Forme juridique : Entrepreneur individuel
- Siège de l'activité : 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France
- SIREN : 987 901 006
- SIRET (siège) : 987 901 006 00013
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR47987901006
- Code APE / NAF : 7990Z – Autres services de réservation et activités connexes
- Date d'immatriculation : 13 juin 2025
- Directeur de la publication : l'entrepreneur individuel exploitant sous le nom commercial NUMANDLINK
- Contact : contact@tiahavane.com
Convention de désignation : dans l'ensemble des pages d'information du site (mentions légales, Conditions d'utilisation, Politique de confidentialité, Fonctionnement, FAQ), toute référence à « TiaHavane » en qualité d'éditeur, d'opérateur, de responsable de traitement ou de cocontractant s'entend de NUMANDLINK, entrepreneur individuel identifié ci-dessus.
2. Hébergement
La Plateforme est hébergée chez un prestataire situé au sein de l'Union européenne, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD. Les coordonnées précises de l'hébergeur sont disponibles sur simple demande adressée à contact@tiahavane.com.
3. Objet social et mission
TiaHavane a pour objet la fourniture, à titre onéreux, de prestations de conciergerie à distance permettant aux membres de la diaspora malagasy établis en Europe de commander, organiser ou faire exécuter, au bénéfice de tiers résidant à Madagascar (ci-après les « Bénéficiaires »), des prestations matérielles ou immatérielles : livraison de produits, recharges téléphoniques, courses, démarches administratives, événements familiaux, et toute prestation analogue proposée dans le catalogue de la Plateforme.
TiaHavane intervient en qualité de prestataire de services vis-à-vis de l'Utilisateur. L'exécution matérielle à Madagascar est réalisée par des agents partenaires sélectionnés par TiaHavane.
4. Engagements
TiaHavane s'engage envers ses Utilisateurs à :
- fournir une description loyale, claire et non trompeuse des prestations proposées, conformément aux articles L. 111-1 et suivants du Code de la consommation ;
- assurer la sécurité des paiements en recourant à un prestataire de paiement certifié PCI-DSS (Stripe Inc.) ;
- traiter les données personnelles dans le respect du RGPD et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dans les conditions détaillées dans la Politique de confidentialité ;
- accuser réception de chaque commande par voie électronique et tenir l'Utilisateur informé de l'évolution de son exécution ;
- répondre aux demandes de support et réclamations dans un délai raisonnable n'excédant pas trente (30) jours.
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant la Plateforme (marque, logo, charte graphique, textes, photographies, code source, bases de données, illustrations) est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de TiaHavane ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
6. Droit applicable et juridiction
La présente page d'information ainsi que les relations entre TiaHavane et ses Utilisateurs sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence habituelle.
À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des règles de compétence d'ordre public applicables.
7. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur peut, en cas de litige n'ayant pu être résolu directement avec TiaHavane, saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné par TiaHavane sont communiquées sur demande adressée à contact@tiahavane.com.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Contact
Pour toute demande relative à la Plateforme :
Support : support@tiahavane.com
Informations générales : contact@tiahavane.com
Protection des données : privacy@tiahavane.com